繁忙日、大規模イベント開催時の対応について
大規模イベント開催時につきましても通常と同じ対応を行っております。
お客様からお問い合わせの多いご質問についてまとめました。
・駐車場の利用について
基本的な事項につきましては「施設・サービス」より駐車場の利用方法をご確認ください。サンポートエリアにて大規模なイベントがある場合はホテル周辺のコインパーキングが全て満車となる恐れがあります。ホテルには駐車場がございますが限りがございます。ホテル駐車場が満車の際には周辺のコインパーキングをご利用いただいております。車を駐める場所がなくなる場合がございますのでご注意ください。
大型車のご利用は受け付けません。
チェックイン前の駐車をご希望の場合
午前10時半以降に準備が出来次第、先着順で受付を開始いたします。お時間まで敷地内、駐車場内での待機は出来ません。このお時間を過ぎてからお越し下さい。誘導員がいる場合はその誘導にしたがって下さい。いない場合はフロントまでお越し下さい。なお、チェックイン前の駐車には延長料金500円が加算されます。駐車が済みましたらすぐにフロントにて受付をお願い致します。
チェックアウト後の駐車をご希望の場合
生憎、チェックアウト後の駐車はお断りしております。
・チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預けについて
当館ではロッカールームを設置しております。ロッカールームには無料返金式のコインロッカーと荷物を置く棚を準備しております。こちらをご利用ください。荷物を置くスペースには限りがございます。いっぱいになり次第受け付けを終了します。なお、フロントにてお荷物のお預かりを致しますが有料となり荷物1個につき500円をいただきます。
・アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについて
受付をしておりません。
・お電話でのお問い合わせについて
当日につきましてはお電話を取りにくい状態となっております。
お問い合わせにつきましては当日ではなくあらかじめ「お問い合わせ」よりご連絡ください。
・チェックイン時刻の変更について
ご連絡をいただく必要はございません。予定より早く到着の場合は少しお待たせする場合がございます。ご連絡をいただきましても変わりません。
チェックインは16時からとなっております。それより前の入室は出来ません。
